消除惡意軟件

如果用戶懷疑電腦感惡意軟件，應終止一切活動，因為繼續使用懷疑受感染的電腦可能會讓惡意軟件進一步傳播開去。用戶應立即向管理人員及局部區域網絡／系統管理員匯報有關事故。刪除惡意軟件並不代表能夠復原或取回受感染或被刪除的檔案。

復原已損壞檔案的最有效方法是以原來的檔案取代已損壞的檔案。因此，檔案應定期備份，而且應保存足夠備份複本，以便在有需要時復原檔案。將惡意軟件從電腦中刪除後，用戶宜對個人電腦及其他抽取式儲存媒體進行全面掃描，以確保沒有任何惡意軟件。忽略這一步驟可能導致電腦從這些媒體中再次受感染。