如何跟踪使用工作帐户创建的 Microsoft Store 订单

按照订单从购买到交付。

在 Microsoft 应用商店中

转到 https://www.microsoft.com/store/b/business 并使用工作帐户登录。

注意

企业帐户的右上角有一个企业横幅，登录图标将显示工作 ID 卡图像或姓名缩写：

单击图像或姓名缩写卡 ID，然后选择“订单历史记录”。

查找并打开订单以查看状态和跟踪详细信息。

在 Microsoft 365 管理中心

有关更多详细信息，包括运营商和跟踪号：

在 “订单历史记录”中，选择你的订单。

选择“管理此购买”，在Microsoft 365 管理中心将其打开。

发货详细信息

订单发货后，你可能会看到以下详细信息 (可用) ：

跟踪号 (选择它以打开运营商的跟踪页) 。

预计送达日期。

电子邮件通知

你将在工作电子邮件地址收到以下邮件：

订单确认。

带有跟踪号的发货通知。

如果受承运商) 支持，则 (交付确认。

多个项目

商品可以单独发货。 每个发货都有自己的跟踪号 - 检查订单详细信息，用于跟踪每个货物。

疑难解答

我看不到跟踪信息

订单发货后会显示跟踪，通常在订购后 1-2 个工作日。

如果状态仍显示“正在处理”，则表示订单尚未发货。

跟踪显示“已送达”，但我未收到

在 “订单历史记录”中验证发货地址。

请通过跟踪号联系发货商。

如果未解决，请联系Microsoft 支持部门。

需要更多帮助吗？

查看订单历史记录

退货和换货

发货选项和交货时间

Microsoft销售支持部门致电 1-800-642-7676， (周一到周五，下午 6 点（PT) ）。